Le jeu dans votre module

L’atelier se joue dans des cours très différents, du marketing digital à la simulation de gestion. Chaque module a ici sa fiche. Vous y trouvez ce que vos étudiants décident dans le jeu, les outils qu’ils prennent en main à chaque tour, la façon d’organiser les séances et celle de les évaluer. Choisissez l’intitulé le plus proche de votre cours.

Digital et données

Fondamentaux et stratégie

Communication, commerce et gestion

Marketing digital

Également appelé « E‑marketing », « Webmarketing » ou « Marketing digital avancé ».

Couvert aujourd’hui

Les étudiants montent eux-mêmes les campagnes de leur entreprise dans Google Ads et Meta Ads, sur une page de demande de rappel, une fiche d’établissement, par e-mail et sur WhatsApp. Chaque équipe a un budget par tour et vise les mêmes clients et les mêmes recherches que les autres équipes de la classe.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Google Ads
- Meta Ads
- Réseaux sociaux
- Mon site
- Fiche d’établissement
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- TikTok
- Demande de rappel
- Relation client
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- TikTok · Publicités
- Influence
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Ils répartissent le budget entre les canaux, choisissent les mots-clés et l’enchère, définissent les audiences, écrivent les annonces, que la plateforme examine avant diffusion, et choisissent la page vers laquelle chaque annonce renvoie.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la façon dont chaque équipe relie ses campagnes à son objectif et ce qu’elle modifie quand un canal donne de mauvais résultats. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Les équipes lisent le dossier du marché, créent leur entreprise et fixent leur objectif.
Pendant un tour: La plateforme examine chaque annonce publiée. Une annonce refusée peut être corrigée avant la clôture.
Après chaque tour: Chaque équipe reçoit son bilan et son diagnostic, que vous commentez en séance avant le tour suivant.

PrévuLes campagnes Shopping, display et YouTube et les tests A/B sont prévus.

Demander une démonstration de ce module

Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Réseaux sociaux et community management

Également appelé « Community management », « Social media » ou « Marketing d’influence ».

Couvert aujourd’hui

Les équipes tiennent les réseaux sociaux de leur entreprise, programment des vidéos courtes sur TikTok, répondent aux commentaires des clients pendant le tour et travaillent avec des créateurs fictifs. Après le tour, le jeu note la qualité des contenus et donne le motif de chaque note, que vous pouvez lire et corriger.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Outils IA
- Meta Ads
- Réseaux sociaux
- Fiche d’établissement
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Outils IA · Support client
- TikTok
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- TikTok · Publicités
- Influence
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Elles choisissent les thèmes, le rythme et les formats, fixent le budget de production, répondent aux commentaires ou les masquent, sélectionnent des créateurs, rédigent leur brief et peuvent diffuser en publicité les vidéos du compte.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la ligne éditoriale choisie, la manière de répondre aux clients et ce que l’équipe modifie d’un tour à l’autre. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: En créant leur entreprise, les équipes choisissent son nom, son identité visuelle et sa promesse.
Pendant un tour: Des clients commentent les publications et les vidéos. L’équipe leur répond ou masque les commentaires.
Après chaque tour: Les commentaires reçus, les avis et la note des contenus servent de base au débrief.

PrévuLe social commerce et la vente en direct pendant un live sont prévus.

Demander une démonstration de ce module

Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

IA appliquée au marketing

Également appelé « Intelligence artificielle et marketing », « IA générative et marketing prédictif » ou « AI for Marketing ».

Couvert aujourd’hui

Chaque équipe peut activer des outils d’IA pour son entreprise, contre un forfait pris sur son budget. La production de contenu rédige des publications et l’agent de benchmark rassemble des fourchettes et des tendances sur le marché. Le support client répond aux messages des clients. Pour la production et le support, l’équipe règle un niveau, de l’IA qui propose une réponse à l’IA qui répond seule. Les équipes rédigent aussi les réponses que les assistants de recherche peuvent reprendre.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Outils IA
- Réseaux sociaux
- Mon site
- Fiche d’établissement
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Outils IA · Support client
- Relation client
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Activer ou non chaque outil, choisir son niveau canal par canal, signaler ou non les contenus produits par l’IA, rédiger les réponses destinées aux assistants de recherche.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez ce que l’équipe confie à l’IA, ce qu’elle garde pour elle et la façon dont elle le justifie. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Le dossier indique comment chaque segment de clients perçoit l’IA et ce que les plateformes exigent des contenus produits par IA.
Pendant un tour: Le support client répond aux messages selon le niveau choisi, et ses réponses s’affichent dans les outils de l’équipe.
Après chaque tour: Les résultats et le diagnostic de chaque équipe montrent les effets de ces choix.

PrévuLe commerce conduit par les assistants IA est prévu.

Demander une démonstration de ce module

Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

E-commerce

Également appelé « Commerce électronique », « E‑commerce et création de valeur en ligne » ou « E‑commerce et e‑merchandising ».

Couvert aujourd’hui

Chaque entreprise est une boutique qui peut ouvrir un site, vitrine ou e-commerce. Les équipes règlent le paiement, les frais de livraison et le retrait en magasin, et écrivent des pages pour le référencement naturel. Le bilan de chaque tour donne les commandes en ligne, les paniers abandonnés, les colis refusés et la marge.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Google Ads
- Meta Ads
- Mon site
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Relation client
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Choisir le type de site et le moment de l’ouvrir, régler le paiement, la livraison et le retrait, envoyer les campagnes vers le site, écrire les pages de référencement, choisir l’offre du tour.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la façon dont l’équipe justifie le coût du site et ce qu’elle tire des commandes, des paniers et de la marge. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Chaque équipe décide d’ouvrir un site vitrine, un site e-commerce, ou de ne pas en ouvrir tout de suite.
Pendant un tour: Un site commandé pendant un tour est en ligne au tour suivant.
Après chaque tour: Les équipes lisent les rapports du site et l’Analytics.

PrévuLes annonces Shopping et les tests A/B de pages sont prévus.

Demander une démonstration de ce module

Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Data marketing et analyse web

Également appelé « Analyse web et gestion du trafic », « Marketing analytics » ou « Pilotage de la performance ».

Couvert aujourd’hui

Les équipes disposent des rapports de chaque outil publicitaire, d’un Analytics qui répartit les visites et les ventes par source, et d’une veille sur les prix et les annonces des concurrents. À chaque tour, elles rédigent une note de décision où elles indiquent les chiffres qu’elles ont lus et ce qu’elles changent en conséquence.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Google Ads
- Meta Ads
- Mon site
- Ma boutique
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Choisir l’objectif du tour et l’indicateur qui le mesure, régler les colonnes des rapports, comparer les sources, réaffecter le budget, payer ou non pour espionner un concurrent.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez les chiffres que l’équipe cite, les conclusions qu’elle en tire et le lien avec la décision du tour suivant. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Le dossier donne la taille du marché, et le planificateur de mots-clés les volumes de recherche.
Pendant un tour: Les outils affichent des estimations, comme la jauge d’audience de Meta Ads ou les prévisions de Google Ads, que les équipes comparent ensuite aux résultats.
Après chaque tour: Chaque équipe rédige sa note de décision à partir de ses chiffres, avant de jouer le tour suivant.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Marketing fondamental

Également appelé « Marketing de base », « Principes de marketing » ou « Mix marketing ».

Couvert aujourd’hui

Sur une seule page, chaque équipe choisit le segment de clients visé, le positionnement, les produits mis en avant et le prix. Elle met ensuite ces choix en œuvre en magasin, sur le site et en publicité, face aux autres équipes de la classe, qui ont reçu le même dossier.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Google Ads
- Meta Ads
- Réseaux sociaux
- Mon site
- Fiche d’établissement
- Ma boutique
Tour 2
La course aux cadeaux
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Choisir un segment, un positionnement, les produits à mettre en avant et un prix de vente ou une marge, puis les canaux et le message adaptés.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la cohérence entre les éléments du mix et la façon dont l’équipe les justifie avec les chiffres de son bilan. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Les équipes lisent le dossier du marché, qui décrit les segments de clients et les positionnements possibles.
Pendant un tour: Au début de chaque tour, les équipes gardent ou modifient ces choix sur la page « Objectifs et stratégie ».
Après chaque tour: Le débrief porte sur la stratégie de chaque équipe et sur ce qu’elle a modifié.

PrévuLes décisions sur le produit lui-même (gamme, attributs) et la vente par des distributeurs sont prévues.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Marketing opérationnel

Également appelé « Plan d’action marketing », « Techniques du marketing » ou « Operational Marketing ».

Couvert aujourd’hui

Chaque équipe établit un plan d’action pour la saison et l’exécute tour après tour. Elle fixe un objectif, répartit son budget entre les canaux, choisit l’offre commerciale de chaque tour selon la période, puis explique ses choix dans une note de décision.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Google Ads
- Meta Ads
- Réseaux sociaux
- Ma boutique
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Demande de rappel
- Relation client
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Fixer l’objectif et le justifier, répartir le budget du tour et la production de contenu, choisir l’offre du tour (remise, offre groupée, emballage cadeau), garder ou non une réserve, organiser une animation en magasin.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez l’écart entre le plan annoncé et ce qui a été réalisé, et la façon dont l’équipe corrige son plan. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Le dossier décrit la saison tour par tour et la part des acheteurs à chaque période.
Pendant un tour: Le plan média s’ouvre au début de chaque tour, avant les outils. Il reprend les montants et l’offre du tour précédent.
Après chaque tour: Le bilan donne la dépense par poste, que l’équipe compare au plan prévu.

PrévuUn plan marketing écrit et structuré, remis comme un livrable, est prévu.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Marketing stratégique

Également appelé « Stratégie marketing » ou « Strategic Marketing ».

Couvert en partie

Les clients de chaque segment se répartissent entre les entreprises qui les visent. Chaque équipe choisit un segment, un positionnement et un prix face aux autres équipes et, si vous en ajoutez, face à des concurrents simulés. Elle peut garder ou modifier ces choix à chaque tour.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Outils IA
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Outils IA · Support client
- Résultats et marché
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Choisir le segment prioritaire et le positionnement, fixer le prix au regard de celui des concurrents, maintenir ou modifier la stratégie d’un tour à l’autre, acheter ou non des informations sur un concurrent.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la qualité du diagnostic de départ et les raisons données pour maintenir ou modifier la stratégie. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Le dossier présente le marché, ses segments, ses positionnements possibles et une analyse PESTEL.
Pendant un tour: La veille montre le prix de chaque entreprise et les annonces du marché. Vous déclenchez les événements de marché prévus par le scénario au moment que vous choisissez.
Après chaque tour: La fiche parcours de chaque équipe retrace sa stratégie et ses résultats tour par tour. L’équipe s’en sert pour préparer sa soutenance.

PrévuUn horizon de plusieurs années et une mesure de la marque par baromètre (notoriété, image, préférence) sont prévus.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Comportement du consommateur

Également appelé « Psychologie du consommateur » ou « Consumer Behavior ».

Couvert en partie

Le dossier décrit chaque segment de clients, avec ses attentes, ses canaux, sa sensibilité au prix et son attitude face à l’IA. Les équipes choisissent un segment à partir de ces descriptions, puis comparent ce qu’elles avaient prévu avec ce que disent les clients dans les commentaires, les avis et l’enquête de satisfaction du magasin.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Meta Ads
- Réseaux sociaux
- Fiche d’établissement
- Ma boutique
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Relation client
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Choisir le segment visé d’après sa description, adapter l’audience, le message et l’offre à ses attentes, répondre aux commentaires et aux avis, lire les réponses à l’enquête du magasin.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la façon dont l’équipe passe de la description d’un segment à ses décisions, puis ce qu’elle retient des réactions des clients. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Les équipes lisent les descriptions des segments et en choisissent un.
Pendant un tour: Les commentaires et les avis des clients arrivent pendant le tour, et l’équipe peut y répondre.
Après chaque tour: Le débrief compare la description de départ avec ce que les clients ont dit et fait.

PrévuDes études de marché commandées et payées (questionnaire, panel, test de concept), aux résultats à interpréter, sont prévues.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Communication et publicité

Également appelé « Communication des entreprises », « Communication intégrée » ou « Conception publicitaire ».

Couvert en partie

Les équipes conçoivent les messages de leur entreprise pour chaque support (annonces Google, visuels et textes Meta, vidéos TikTok, brief d’influence, page de demande de rappel). La plateforme examine chaque annonce payante et l’accepte, ou la refuse en donnant le motif. Après le tour, chaque création est notée. Dans la bibliothèque publicitaire, les équipes voient les annonces des autres entreprises.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Google Ads
- Meta Ads
- Réseaux sociaux
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- TikTok
- Demande de rappel
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- TikTok · Publicités
- Influence
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Écrire les titres, les textes et les accroches, choisir les visuels et les boutons d’action, fixer le budget de production, rédiger le brief des créateurs, garder la même promesse sur tous les canaux.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la cohérence du message d’un support à l’autre et la façon dont l’équipe justifie ses créations. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: En créant leur entreprise, les équipes fixent son nom, son identité visuelle et sa promesse.
Pendant un tour: Les équipes rédigent leurs créations pendant le tour. Une annonce payante refusée peut être corrigée avant la clôture.
Après chaque tour: En séance, vous pouvez commenter une annonce de la bibliothèque publicitaire. En fin de session, le jeu propose un prix de la meilleure annonce, que vous confirmez.

PrévuLe hors-média (affichage, prospectus, radio locale, relations presse, salons) et la mesure de la notoriété par baromètre sont prévus.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Distribution et merchandising

Également appelé « Merchandising et point de vente », « Stratégies multicanales » ou « Parcours et expérience client ».

Couvert en partie

Chaque entreprise a un magasin, qu’elle gère dans l’outil « Ma boutique ». Les équipes règlent la vitrine, les catégories mises en avant, une animation par tour et les QR codes en caisse. Elles peuvent proposer le retrait en magasin des commandes passées sur le site et diffuser des annonces qui visent les visites en magasin. Le tableau de bord du magasin donne les visites, le taux de transformation, le panier moyen, l’attente en caisse et la satisfaction.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Google Ads
- Meta Ads
- Mon site
- Fiche d’établissement
- Ma boutique
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- TikTok
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- TikTok · Publicités
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Fixer le budget de vitrine et les catégories exposées, choisir une animation par tour, placer des QR codes vers les autres canaux, proposer le retrait en magasin, viser des visites en magasin avec Google Ads et Meta Ads.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la façon dont l’équipe attire les clients en magasin, les fait acheter et relie le magasin aux canaux en ligne. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Le dossier décrit la zone du magasin, la ville et son agglomération, et la part des acheteurs à chaque tour.
Pendant un tour: Les choix faits dans « Ma boutique » s’enregistrent sans publication et valent pour tout le tour.
Après chaque tour: Le tableau de bord du magasin se met à jour à chaque tour publié.

PrévuL’assortiment, le linéaire, les stocks et les ruptures, la zone de chalandise, le prospectus et la négociation avec des distributeurs sont prévus, avec un scénario de grande distribution.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Marketing des services

Également appelé « Marketing de service » ou « Marketing sectoriel ».

Bientôt

Pour ce module, le jeu ne couvre aujourd’hui que la relation avec le client. Les équipes répondent aux avis sur leur fiche d’établissement, écrivent à leurs clients par e-mail et sur WhatsApp, et répondent à ceux qui contactent l’entreprise. Elles décident aussi de ce qu’elles confient au support client IA et de ce qu’elles traitent elles-mêmes. La capacité et la qualité du service viendront avec les scénarios de services.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Outils IA
- Fiche d’établissement
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Outils IA · Support client
- Relation client
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Rédiger la description de la fiche et la réponse à l’avis du tour, écrire le message d’accueil et les réponses rapides de WhatsApp, envoyer un e-mail à un segment, choisir le niveau du support client IA pour chaque canal.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez le ton des réponses aux clients et la part du travail que l’équipe garde pour elle. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Le dossier décrit les attentes de chaque segment et son attitude face aux réponses automatiques.
Pendant un tour: L’équipe répond à l’avis publié sur sa fiche et règle ses messages WhatsApp et son e-mail.
Après chaque tour: Les rapports de la fiche et le diagnostic de chaque équipe sont disponibles à chaque tour publié.

PrévuLa capacité à remplir, les prix selon la saison et une base de clients conservée d’un tour à l’autre sont prévus avec les scénarios de services (salle de sport, centres de langues, hôtels).

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Simulation de gestion

Également appelé « Business game », « Jeu d’entreprise » ou « Simulation de gestion et ERP ».

Couvert en partie

Les équipes dirigent des entreprises concurrentes sur un même marché, en trois tours, avec un temps limité pour décider à chaque tour. Chaque équipe reçoit un bilan par tour, et un classement est publié. Le jeu calcule les dépenses, le chiffre d’affaires et la marge après publicité. Il ne calcule pas encore de compte de résultat complet ni de trésorerie, que ce module aborde en général.

Les outils, tour par tour

Préparation
Le dossier et l’entreprise
- Objectifs et stratégie
1
Tour 1
Semaine du Black Friday
- Plan média
- Outils IA
- Google Ads
- Meta Ads
- Mon site
- Ma boutique
2
Tour 2
La course aux cadeaux
- Outils IA · Support client
- Résultats et marché
3
Tour 3
Dernière ligne droite et nouvel an
- Mon site · Pages SEO
- Mon site · Assistants IA
Après la session
Le bilan et la soutenance
Bilan écrit, soutenance d’une dizaine de minutes par équipe.

Ce que décident les étudiants

Répartir le budget du tour entre les canaux, la production et les outils IA, fixer le prix ou la marge, décider d’investir dans un site, réagir aux événements de marché, décider en équipe dans le temps prévu.

Ce que vous évaluez

Vous évaluez la qualité des arbitrages et leur justification, quel que soit le rang de l’équipe. Vous le voyez dans les notes de décision, le bilan écrit et la soutenance, décrits plus bas dans « Comment évaluer ».

Le déroulé de la session

Avant le premier tour: Les équipes se forment, désignent leur chef de projet et lisent le dossier.
Pendant un tour: Chaque tour se termine à l’heure prévue. Le chef de projet soumet les décisions de son équipe.
Après chaque tour: Les bilans, les prix spéciaux et la fiche parcours de chaque équipe servent à préparer la soutenance.

PrévuUn compte de résultat simplifié est prévu, avec des coûts fixes visibles, la marge, le résultat, la trésorerie de fin de tour et un investissement amorti.

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Le guide de l’enseignant, fourni avec l’accès au jeu, donne pour ce module les réglages conseillés, une grille d’évaluation et un texte à reprendre dans le descriptif du module.

Aujourd’hui, toutes les fiches se jouent sur le scénario des boutiques de jouets pendant les fêtes de fin d’année. Les entreprises, les clients et les chiffres du jeu sont fictifs.

Les formats de séance

Quel que soit le module, une session compte un tour de préparation, où les équipes lisent le dossier et créent leur entreprise, puis trois tours de décision. Elle tient en une journée ou se répartit sur plusieurs semaines, et vous réglez la durée de chaque tour en créant la session.

Format court

Les trois tours en une journée intensive.

Matin: Vous présentez la grille d’évaluation, puis les équipes jouent le tour de préparation (30 minutes) et le premier tour.
Fin de matinée: Vous publiez les résultats du premier tour et les commentez, puis les équipes jouent le deuxième tour.
Après-midi: Les équipes reçoivent les résultats du deuxième tour et jouent le troisième. Vous publiez les derniers résultats et faites le débrief final.
Ensuite: Les équipes remettent leur bilan écrit. Les soutenances ont lieu à une séance suivante ou au créneau d’examen.

Format long

Un tour par séance, en trois ou quatre séances de 3 h réparties sur plusieurs semaines.

Séance 1: Vous présentez la grille d’évaluation. Les équipes jouent le tour de préparation, puis le premier tour, que vous clôturez en fin de séance.
Séance 2: Vous publiez les résultats du premier tour en début de séance et les commentez, puis les équipes jouent le deuxième tour.
Séance 3: Vous publiez les résultats du deuxième tour et les commentez, puis les équipes jouent le troisième tour.
Séance 4: Vous publiez les derniers résultats et faites le débrief final, puis les équipes présentent leur soutenance. Sans quatrième séance, les soutenances ont lieu au créneau d’examen.

Comment évaluer

Le jeu enregistre les décisions de chaque équipe, tour par tour. Vous pouvez donc noter la qualité de ces décisions et de leur justification, sans tenir compte du classement.

À chaque tour, les étudiants rédigent une note de décision, où ils indiquent ce qu’ils ont lu dans leurs résultats et ce qu’ils changent. En fin de session, chaque équipe remet un bilan écrit et présente une soutenance d’une dizaine de minutes, appuyée sur les graphiques de son bilan.

Le jeu propose aussi une note par critère, que vous pouvez reprendre, modifier ou ne pas utiliser. Le guide de l’enseignant donne, pour chaque module, une grille et un barème indicatif.

Les autres modules

D’autres modules seront couverts avec les prochains scénarios et les prochains outils du jeu. Le marketing touristique viendra avec le scénario des hôtels, la relation client et la fidélisation avec une base de clients conservée d’un tour à l’autre. Les études de marché, la vente et la négociation, ainsi que le marketing international, sont également prévus. Si votre cours porte un autre intitulé, indiquez-le dans votre demande de démonstration, avec son niveau et son calendrier.

Demander une démonstration Les objectifs pédagogiques